Kategorie
Wyszukiwarka
Częste pytania
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie
Produkty i dostępność · Zamówienie i status · Dostawa · Płatność · Konto i funkcje · Gwarancja i zwroty
Produkty i dostępność
Jak sprawdzić dostępność produktu?▼
Każdy produkt posiada informację o jego dostępności w sklepie:
- Wyprzedane: Obecnie 0 sztuk w magazynie. Skontaktuj się z nami: pv@e-altamira.com lub +48 605 304 027 +48 721 556 606
- W magazynie (Mała ilość): Ostatnie sztuki — spiesz się z zakupem!
- W magazynie (Średnia ilość): Co najmniej kilkanaście egzemplarzy
- W magazynie (Duża ilość): Wystarczająco dużo produktów do realizacji wielu zamówień
- Dostępny na zamówienie: Możemy sprowadzić — skontaktuj się z nami
- Przewidywana dostawa: Produkt będzie dostępny wkrótce
- Wycofany z oferty: Produkt nie jest już dostępny
Zamówienie i status
Jak sprawdzić status zamówienia?▼
Na Twój adres e-mail wysyłamy informacje o postępach w realizacji zamówienia. Dodatkowo, po zalogowaniu się na swoje konto, masz dostęp do wszystkich informacji o zamówieniach: status, treść, podane adresy itp.
Jak zmienić lub anulować zamówienie?▼
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu jego wysłania. W przypadku zmian prosimy o jak najszybszy kontakt — najlepiej telefoniczny: +48 605 304 027 +48 721 556 606
Dostawa
Jak długo będę czekać na przesyłkę?▼
Data otrzymania paczki = data przygotowania do wysyłki + czas dostawy
Termin wysyłki zależy od dostępności produktów i wybranej formy płatności. Płatności przelewem bankowym trwają najdłużej, ponieważ czekamy na zaksięgowanie wpłaty. Inne metody płatności są księgowane natychmiast.
Jakie formy dostawy są dostępne?▼
Realizujemy dostawy za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich:
- DPD — przesyłki dłużycowe, terminowa dostawa pod drzwi
- DB Schenker — waga wolumetryczna, idealna do większych zamówień
- FTL (Pełna ciężarówka) — dostawa całego ładunku ciężarówki (do 24t)
Na Twój adres e-mail otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Ile płacę za wysyłkę?▼
Koszty wysyłki zależą od wybranej formy dostawy i płatności.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?▼
Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny.
Płatność
Jak mogę zapłacić za zamówienie?▼
- PayU — Google Pay, Apple Pay, Visa, MasterCard, Maestro, Masterpass, ePrzelewy
- Przelew bankowy — wpłata na konto podane w potwierdzeniu zamówienia
- Pobranie — płatność gotówką przy odbiorze (tylko przy dostawie DPD, +3 zł)
Czym są bony rabatowe?▼
W wielu promocjach oferujemy kupony rabatowe w formie kodów. Wpisz je w odpowiednie pole w koszyku, aby uzyskać rabat.
Konto i funkcje
Co to jest lista życzeń?▼
Lista życzeń to miejsce, w którym możesz zapisać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Tylko zalogowani użytkownicy mają dostęp do tej funkcji. Możesz w każdej chwili wrócić do zapisanych produktów, dodać je do koszyka lub usunąć z listy.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?▼
Tak. Przy zamówieniu wybierz opcję «Firma» i wpisz dane do faktury.
Data wystawienia faktury VAT odpowiada dacie wysyłki zamówienia i nie może być zmieniona.
Gwarancja i zwroty
Czy produkty posiadają gwarancję?▼
Tak, produkty oferowane w naszym sklepie posiadają 1-letnią gwarancję producenta.
Mam problem z produktem. Co teraz?▼
Przed przyjęciem przesyłki: Sprawdź, czy opakowanie nie posiada uszkodzeń transportowych. W przypadku widocznych uszkodzeń radzimy odmówić przyjęcia przesyłki i zadzwonić: +48 605 304 027 +48 721 556 606
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?▼
Tak, zgodnie z obowiązującą ustawą o prawach konsumenta, możesz zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
- Brak śladów użytkowania
- Produkt nieuszkodzony
- Oryginalne opakowanie z całą zawartością